Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

LenzieLenz Photography
Robin Grieve
Pijpeweg 139
8310 Sint-Kruis (Brugge)
België
Ondernemingsnummer: BE 0891.095.547
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 472 66 51 89

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door LenzieLenz Photography. Door een boeking te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Reservering en optie

• Een datum wordt in optie geplaatst na het invullen van het boekingsformulier op onze website.
• Een optie is vrijblijvend en geldt voor 7 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.
• De boeking wordt definitief na schriftelijke bevestiging en betaling van het voorschot.
• Het voorschotbedrag hangt af van de gekozen dienst en wordt expliciet vermeld in jullie offerte. Voor een volledige huwelijksreportage is dit een vast bedrag van €500. Het voorschot is niet restitueerbaar bij annulering door de klant.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW (tenzij anders vermeld).
• Reiskosten binnen België zijn inbegrepen in elk pakket.
• Het restbedrag is verschuldigd uiterlijk 14 dagen voor de geboekte datum.
• Bij laattijdige betaling wordt een herinnering gestuurd. Na 14 dagen zonder betaling wordt de boeking geannuleerd.
• Extra diensten (albumafdrukken, extra uren) worden apart gefactureerd.

5. Levering

• De bewerkte foto's worden geleverd via een beveiligde online galerij.
• De standaard levertijd bedraagt 48 uur na de fotosessie.
• De galerij blijft minimaal 6 maanden online beschikbaar voor download.
• Het aantal geleverde foto's hangt af van het gekozen pakket en de duur van de sessie.

6. Auteursrecht en gebruik

• Het auteursrecht op alle foto's blijft te allen tijde bij Robin Grieve (Art. XI.170 Wetboek Economisch Recht).
• De klant ontvangt een niet-exclusieve licentie voor persoonlijk gebruik, waaronder het delen op sociale media en het laten afdrukken voor privégebruik.
• Commercieel gebruik van de foto's (door derden, voor reclame, etc.) is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
• De fotograaf behoudt het recht om foto's te gebruiken voor portfolio, website en sociale media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Het is niet toegestaan om filters of bewerkingen toe te passen op de geleverde foto's bij publicatie.

7. Annulering

• Door de klant: bij annulering meer dan 30 dagen voor de datum wordt het voorschot niet terugbetaald. Bij annulering binnen 30 dagen is 50% van de totaalprijs verschuldigd.
• Door de fotograaf: bij overmacht (ziekte, ongeval) zal de fotograaf een alternatieve datum voorstellen of het volledige bedrag terugbetalen.
• Verplaatsing: de datum kan eenmalig kosteloos verplaatst worden, mits minimaal 30 dagen vooraf en beschikbaarheid.

8. Aansprakelijkheid

• De fotograaf is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.
• Bij onvoorziene technische problemen (apparatuurstoring) zal de fotograaf alles in het werk stellen om de reportage voort te zetten met backup-materiaal.
• De aansprakelijkheid van de fotograaf is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst.
• De fotograaf is niet aansprakelijk voor kleurverschillen bij afdrukken door derden.

9. Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via [email protected]. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.

10. Geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Brugge bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Herroepingsrecht

Conform de Belgische wetgeving (Boek VI Wetboek Economisch Recht) heeft de consument bij een overeenkomst op afstand een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Dit herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (de fotosessie heeft plaatsgevonden) en indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering.

12. AI-ondersteunde dienstverlening

LenzieLenz Photography gebruikt AI-tools (Anthropic Claude) om Robin te ondersteunen in de dagelijkse werking — denk aan het opstellen van conceptberichten, lead-opvolging, SEO-voorstellen en, op jouw vraag, hulp bij fotoselectie in de galerij.

• Alle uitgaande communicatie (e-mails, berichten, offertes) wordt vóór verzending door Robin gelezen en goedgekeurd. Er is altijd een mens in de lus.
• Prijzen, leveringsvoorwaarden en contractuele tekst worden nooit automatisch door een AI gewijzigd. Die beslissingen blijven manueel.
• AI-analyse van jouw foto's (bv. selectie, categorisatie, alt-tekst) gebeurt enkel mits expliciete schriftelijke toestemming in de fotografieovereenkomst. Je kan deze toestemming te allen tijde intrekken zonder gevolgen voor de rest van de overeenkomst.
• Voor details over welke data wordt verwerkt en door welke verwerkers, zie ons privacybeleid, §11.

13. Levering via AI-assistenten

Een autonome assistent (bv. een AI-agent die namens jou aanvragen doet) kan via ons /api/agent/inquire-eindpunt een informatieaanvraag doorgeven. Zo'n aanvraag creëert enkel een contactverzoek; een boeking of offerte wordt pas bindend nadat je persoonlijk akkoord hebt gegeven (per e-mail, ondertekend contract of expliciete schriftelijke bevestiging).